——楚雄州带动形成“云尚有爱·温情助力”救助管理特色服务
为进一步提升流浪乞讨人员、临时遇困群体等特殊困难群众的救助服务质效,州民政局整合公安、人社、卫健等多部门资源,构建“全城联动、主动救助、温情助力”的现代救助服务体系,切实兜牢民生底线。
“四级联动”快速响应。整合公安、城市执法、社区网格等数据资源,建立“州、县(市)、乡镇(街道)、村(社区)”四级救助网络,搭建“流浪乞讨人员智能监测协作体系”,实时发现街面流浪人员、露宿者等群体,实现救助需求精准定位,第一时间响应、救助,形成“发现、救助、安置、回访”闭环服务。2024年以来通过协同联动,实施现场救助及劝导401人,送医救治182人次,护送返乡590人。
“一人一策”分类救助。在满足流浪乞讨人员基本需要的基础上,针对未成年人、精神障碍患者、务工无着人员等不同群体的多元需求,积极与卫健、人社、妇联、残联等部门所属机构合作,“一对一”定制救助方案,为流浪精神障碍患者开通“医疗绿色通道+身份甄别+返乡安置”全流程帮扶服务;为身体条件允许、有就业需求的求助人员提供就业帮扶;为需法律援助的受助人员提供专业律师咨询、法律援助、妇女儿童权益保护等相关服务。2024年以来,通过“绿色通道”救助受助人员12人次,提供就业帮扶23人次,提供法律转介咨询服务3人次。
“云端寻亲”温情助力。建立健全流浪乞讨人员源头治理和回归稳固机制,综合运用社会救助、社会福利等相关政策,加大精准帮扶力度,依法维护残疾人、未成年人、老年人及其他返乡人员的合法权益,从源头上预防和减少外出流浪乞讨现象;启用人像识别、DNA比对、精准地域弹窗等技术手段,不断提升救助寻亲能力。2024年以来,开展寻亲13人次,寻亲成功12人次,成功率达92%,最快案例仅用2小时完成跨省身份确认。
通过开展“云尚有爱·温情助力”救助管理特色服务,全州街面流浪人员数量同比大幅下降,充分发挥了救助管理机构在托底线、救急难中的保障作用。下一步,楚雄州将进一步完善救助管理服务体系,推动救助服务从基本生活救助向满足多元需求转变,帮助流浪乞讨人员摆脱困境,早日回归家庭、回归社会。