——楚雄州带动形成“云尚+”关爱特色服务

为深入推动民政工作提质增效，更好地为群众解难题、增福祉。近日，楚雄州印发了《楚雄州民政局“云尚+”关爱服务工作方案》，整合人员、资金、阵地资源，在4个县30个村（社区）开展试点工作，形成覆盖救助帮扶、生活照护、心理关爱等领域的服务矩阵，以“云尚+”服务做好“民生小事”这篇“大文章”。

织密服务网络，构建民生保障新格局。以困难群体需求为导向，通过政府引导、政策扶持、市场运作“三力协同”，推动专业化服务向基层延伸，打造“云尚+”五维关爱服务。一是健全社会救助体系，形成“云尚有爱”特色服务；二是增进老年人福祉，形成“云尚有养”特色服务；三是落实社会福利措施，形成“云尚有福”特色服务；四是强化殡葬婚俗改革，形成“云上有礼”特色服务；五是多方参与创新推进社会治理，形成“云尚有你”特色服务。    

创新管理机制，打造精准服务新模式。实施“红黄蓝”三色动态管理，构建分层分类服务闭环。一是精准识别，建立困难群体评估标准，按“急难程度”划分红（重点人群）、黄（次重点人群）、蓝（一般人群）三级管理。二是精准供给，制定差异化、个性化服务清单，通过购买社会化服务提供居家照护、心理疏导、委托代办、假期关爱等22类服务项目。三是精准落地，联动社会组织、专业社工等力量，根据关爱服务对象实际情况和自身需求，量身制定“一人一策”关爱方案，构建政府部门“亮单”、关爱服务对象“点单”服务模式，实现从“粗放供给”向“按需定制”转变。

凝聚多方合力，激发基层治理新动能。构建“政府主导+社会参与+科技赋能”协同机制。一是资源整合强支撑，统筹社区日间照料中心、儿童之家等关爱阵地，引入社会组织、专业社工等力量，形成“阵地+队伍+项目”服务链；二是智慧赋能提质效，依托云计算、大数据等技术，开发防摔助手、一键呼叫、家校互动、亲情通话等服务产品，通过平台高效数据传输，实现线上需求“一键响应”、线下服务“及时提供”；三是长效推进促发展，聚焦困难群众多元化需求，特别是由“物质需求”向“服务需求”转变，持续推动以“云尚+”服务做好群众身边的“关键小事”，撬动基层治理“大民生”，推动民政工作从“兜底线”向“优服务”升级，持续跑出惠民“加速度”。